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소비자 피해 규정

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소비자 피해 규정

소비자피해보상규정(재경부 고시)은 소비자와 사업자간의 피해보상에 대한 분쟁을 원활히 해결하기 위해 피해보상기준에 따라 정한 품목별 피해보상 기준입니다.

의복 피해유형

  • 봉제불량 및 원단불량

    제직불량, 세탁 후 변색, 탈색, 수축등의 불량 발생 시
    1. 수리
    2. 교환
    단계별조치
  • 부당표시 및 소재부적함

    단추, 지퍼, 심지불량 또는 사이즈 불량
    1. 수리
    2. 교환
    단계별조치
  • 부자재불량 및 치수불량

    미표시, 부당표시 및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 발생 시
    1. 수리
    2. 교환
    단계별조치
  • 치수변경 및 디자인/색상 불만

     
    1. 수리
    2. 교환
    단계별조치

공산품 피해유형

  • 봉제불량 및 원단불량

    봉제과정의 불량 발생과 접착불량으로 인한 물품 사고 발생 시
    1. 무상수리
    2. 교환
    단계별조치
  • 부염색불량 및 부자재불량

    염색 과정의 불량 및 부자재불량사고 발생 시
    1. 무상수리
    2. 교환
    단계별조치
  • 부자재불량 및 치수불량

     
    교환
    (제품 구입후 7일 이내로서 제품에 손상이 없는 경우)
     
  • 치수변경 및 디자인/색상 불만

     
    1. 무상수리
    2. 교환
    단계별조치